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Nos produits sont expédiés directement aux clients de notre entrepôt britannique.

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Toutes les commandes peuvent être annulées jusqu'à ce qu'elles soient expédiées. Si votre commande a été payée et que vous devez le modifier ou l'annuler, vous devez nous contacter dans les 12 heures. Une fois que le processus d'emballage et d'expédition a commencé, il ne peut plus être annulé.

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Votre satisfaction est notre priorité #1 . Par conséquent, vous pouvez demander un remboursement ou une réexpédition pour les produits commandés si vous:

  • Ne les reçoivent pas dans le délai garanti (5 à 14 jours ne comprenant pas 2-5 jours de traitement)
  • Recevoir le mauvais article
  • Ne pas vouloir le produit que vous avez reçu (mais vous devez retourner l'article à vos frais et l'article doit être inutilisé)

Nous faisons Pas Un remboursement si:

  • L'ordre n'arrive pas en raison de facteurs à l'intérieur de votre contrôle (p. Ex. Fournir une adresse de livraison erronée)
  • Votre commande n'arrive pas en raison de circonstances exceptionnelles hors de notre contrôle (par exemple, non dédouané par les douanes, retardé par une catastrophe naturelle).

*Vous pouvez présenter des demandes de remboursement dans les 15 jours suivant l'expiration du délai de livraison garanti (14 jours). Vous pouvez le faire en envoyant un messageContactez-nous page.

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Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le (s) article (s) dans les 30 jours suivant la réception de la commande. Veuillez noter que les articles monogramés, personnalisés, de commande spéciale et les articles endommagés par usure normale ne sont pas admissibles au retour.

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